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Remotamente cerca cubriendo las necesidades del cliente / nº 257 · 258

Servicio de asistencia remota de Intermaher

La investigación y el desarrollo continuo son clave para el proceso de innovación y adaptación a los nuevos tiempos. Para INTERMAHER el ofrecer un servicio integral y rápido es esencial en la satisfacción del usuario. Por esta razón, la empresa representante exclusiva de Mazak en España lleva tiempo cumpliendo con el compromiso de dar una rápida respuesta a sus clientes y sus máquinas, adaptándose a la realidad de hoy en día: la tecnología online y la asistencia a nivel remoto

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La asistencia remota garantiza el soporte necesario facilitado por el equipo técnico de Intermaher para maximizar los beneficios de las máquinas Mazak en cada uno de sus clientes.

Una de las claves de este evolucionado sistema de asistencia es su rapidez y capacidad de respuesta.

Administración remota: ¿qué engloba?

  • Controlar la máquina y ver el estado de ésta desde cualquier lugar simplemente con el móvil.
  • Poder ver cualquier incidencia en la máquina de manera remota para producciones desatendidas.

Asistencia a la programación y asistencia técnica online

Intermaher se conecta directamente a cualquier máquina Mazak para resolver cualquier incidencia relacionada con programación, operación, etc…

¿Qué se consigue con todo esto? Agilizar la resolución de las consultas y explicar de una manera visual la solución de ésta.

Formaciones online personalizadas a las necesidades del cliente

  • Temarios adaptados a las necesidades de cada cliente de máquina Mazak.
  • Tutores personalizados.
  • Posibilidad de cursos a grupos. Monitorización de todos los alumnos individualmente.
  • No es necesario estar en la máquina. Desde casa con un PC con conexión a internet es suficiente

Cámara web controlada

  • Posibilidad de instalar una cámara web en el interior de la máquina para poder visualizar en todo momento los procesos de mecanizado en tiempo real.
INTERMAHER
tel. 945 466106 
www.intermaher.com

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